快速响应，快速解决，承诺服务到位，客户满意。

1、远程咨询服务:
（1）产品缺陷
（2）产品操作问题
（3）系统问题
（4）产品功能答疑
（5）客户需求和对产品的改进建议
2、远程数据维护服务
（1）软件版本升级带来的用户数据相关问题
（2）数据录入、处理过程出现的数据问题
（3）数据库出错问题
3、现场技术支持服务：
（1）咨询服务和远程数据维护解决不了的问题
（2）现场实施服务
（3）现场技术指导
（4）客户提出的现场服务
4、客户个性化需求服务
5、客户常见问题解答服务
6、客户培训服务
7、客户投诉和建议受理服务