客户关系管理，即Customer Relationship Management，简称CRM。通过信息化技术，不断地改善和管理企业的营销、销售、服务，提高各环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、提供服务质量，协助销售人员寻求新的市场机会。 博为CRM着眼于营销自动化、销售透明化、服务自动化、服务个性化、科学决策科学化，帮助企业实现可持续性盈利。