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發布時間:2024-07-10 16:25來源:昆明市高速公路建設開發股份有限公司
昆明東南繞城高速公路公司“小發明”“小物件”發揮大作用

“你好 我有一個帽衫”,近日昆明東南繞城高速公路公司沿線十座收費站收費車道移動支付設備因它們的“小帽衫”引發了過往司乘朋友的廣泛關注,有駕乘問“為什么要給他戴帽子?”“戴帽子有什么作用呢?”那今天我們來一一解答。

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自移動支付設備使用以來,因光照、光折射導致移動支付掃碼頻繁失敗,這一問題影響到駕乘快速通行,為解決此問題,昆明東南繞高速收費站全體人員創新工作思路,開創站點“小發明”。

起初,收費員用手、書為駕乘進行臨時遮擋或者直接協助駕乘進行掃碼,但效果不佳,還是需要多次調整手機角度才能支付成功。

經過多次探索、測試以及光照方向,收費站的工作人員最終采用不銹鋼作為移動支付設備“小帽衫”的材料,以U型槽為形,遮住四面八方的光照,并為“小帽衫”增添收費員卡通形象及“今天你微笑了嗎”字樣。在提高掃碼成功率的同時,時刻提醒收費員做好微笑服務,為司乘提供最優質的文明服務。

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經過半年來的測試,以狗街收費站日照時間長達12小時為例,移動支付掃碼成功率達97%以上,且大大縮短了掃碼時間,切實有效提高了服務效率、通行效率。

“小帽衫”成本低、效果好,投入使用以來受到過往司乘以及一線工作人員的一致肯定及好評。下步,昆明東南繞高速公路公司,將繼續開拓創新,始終堅持“文明服務 駕乘滿意”的承諾,以高質量服務水平服務好過往的每一位司乘。

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